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        支持中心
        常見問題
        如何發貨:
        (1).撥打速德物流(南京)服務熱線025-58660049,025-57010053.提供您貨物的基本情況(貨物名稱、包裝、件數、重量、體積,目的站)貨物所在位置,您是否需要我們上門接貨和到達提貨方式等信息。
        (2).登錄速德物流網上發貨填寫相關貨物信息進行發貨。
        (3).直接聯系到就近門店進行咨詢發貨。 
        (4).貨物為易碎品,發貨時應注意哪些問題?
                 保證外包裝完好,包裝內的間隙用泡沫、海綿等具備保護作用的材料填充;包裝外必須打木架進行          固定,貼上易碎標簽及方向指示標志等。
         
        查詢貨物有哪幾種方式? 
        1.最有效的貨物跟蹤:聯系當初負責接貨業務客服代表進行查詢;
        2.撥打速德(南京)客服電話:025-58660049,025-57010053(8:30-18:00人工服務);
        3.登陸速德物流網站www.bearlyrambling.com,在貨物跟蹤欄輸入單號進行查詢。
         
        什么是拉貨,為什么會拉貨? 
        拉貨是指貨物已過安檢,在裝車的過程中由于某種特殊原因被臨時拉下而滯留貨站的現象。拉貨的原因有很多,主要有天氣原因、貨物自身原因等。

        哪些貨物不能托運?
        爆炸品(如炸藥),壓縮氣體(如煤氣),易燃易爆液體或固體,氧化劑和有機過氧化物,毒品和感染性物品,放射性物品,腐蝕品(如硫酸),磁性物品、電池,對人體、動植物有害的菌種,帶菌培養基等微生物制品等貨物不能托運。
         
        網點自提貨物如何辦理提貨? 
        (1).網點自提貨物,憑收貨人身份證、(手機號)等有效證件到我司指定的網點提貨。
        (2).核實真實身份后方可放貨。
         
        貨物如果丟失、損壞,應如何賠償? 
        (1).保價貨物。
        當對貨物進行保價運輸時,賠償金額=(受損金額/貨物實際價值)*保價金額—免賠額。
        (2).不(未)保價貨物。
        如果不對貨物進行保價運輸,陸運貨物按損失部分運費的2—3倍予以賠償。
         
        哪些貨物不能辦理保價運輸?
        陶瓷制品、地磚、燈具、衛浴、大理石、玻璃制品、門窗、鋁材、家具、板材、木制品、家具、廚具、板材、鋁材、鋁制品、燈具及飾品等、水果、蔬菜、海鮮、凍品、花卉、植物、玻璃、鈔票、有價證券、貴重金屬、郵票、標書、藝術品等不能買保險。

         地址:中國華東區域(南京地區) 

         版權所有:南京速德物流有限公司   蘇ICP備13023879號

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